【申込みについて】
Q お申込みはどうしたらいいのですか？
ホームページ上の「現地通訳申込み」ページのフォームより必要事項を記入し送信してください。
Q 電話での申込みはできますか?
申し訳ございません。電話での申込みはできません。
【韓国観光ガイド・通訳について】
Q 予約はどのようにすればよいですか?
ホームページ上の「現地通訳申込み」ページのフォームより予約可能です。
Q キャンセルはできますか？またどうすればよろしいでしょうか？
※キャンセル料については、3日前30％、2日前50％、前日80％、当日100％となります。
全額のご返金は出来ませんのでご了承ください。
Q 当日キャンセルはできますか？
申し訳ありません。できません。
Q キャンセルはいつまでに連絡すればいいですか？
キャンセルに関しては韓国現地ガイド＆通訳の開始日の７日前に事務局にご連絡ください。
Q 延長することはできますか？
コーディネーターのスケジュール調整などが必要になってきますので、事前にご相談ください。料金につきましては「観光ガイド&通訳」ページをご参照ください。
【システム・サービスについて】
Q 韓国観光ガイド＆通訳はどんなシステムですか？
ソウル・仁川・京畿・プサンの中心としたの韓国観光ガイド＆通訳サービスをご提供しております。
主にソウル・仁川・京畿・プサンを中心とした韓国観光ガイドおよび通訳の訓練を受けた各分野の現地ガイド&通訳者がお客様の観光やビジネスのサポートを致します。
Q お申込み後、どのような流れになりますか？
観光ガイド&通訳のご案内メールを送信後、観光ガイド&通訳の日程を決定します。その後、担当コーディネーターの連絡先メールをお送りしますので、コーディネーターと待ち合わせの場所を決めていただき、観光ガイド&通訳の開始となります。
詳細は「観光ガイド&通訳の流れ」ページでもご紹介しておりますのでご覧ください。
Q 年齢制限はありますか？
原則的に満18歳以上の方のみとさせていただいております。また未成年の方の場合は保護者の同意が必要です。
Q 領収書の発行は可能ですか？
ご希望の場合は事務局より電子領収書を発行致します。
Q メールアドレスを変更しました。どこにお知らせすればいいですか？
事務局へは「各種届出フォーム」ページのフォームよりご連絡ください。
【コーディネーターについて】
Q コーディネーターと連絡を取りたいのですが、連絡がとれません。どうしたらよろしいですか？
お手数ですが、事務局へ連絡ください。
Q カフェハングルのコーディネーターについて教えてください。
カフェハングルは明確な基準をもってコーディネーターの採用を行っております。そして、採用後は、お客様に韓国をより楽しくより快適に堪能していただくためのノウハウを採用コーディネーターに提供しながら、コーディネーターと連携して現地ガイド&通訳に取り組んでおります。
Q コーディネーターはどのように選んでいるのですか？誰でもコーディネーターになれるのですか？
応募書類から面接を行い、カフェハングルのコーディネーターとしての基本条件を満たしていることを確認し、採用しております。コーディネーターの経験や日本語能力も重要ですが、いかにお客様の立場にたって、どのような現地ガイド&通訳を行えるのか明確な意思と意欲を確認できる応募者のみを採用しています。
【料金・費用について】
Q 韓国現地ガイド＆通訳にかかる費用はいくらですか？
詳細は「観光ガイド&通訳の料金ご案内」ページでご紹介しておりますのでご覧ください。
Q 振込みの際、手数料の負担は？
会員様のご負担になりますので、ご了承ください。
Q クレジットカードによるお支払いはできますか？
お支払は口座振込み又は、クレジットカード決済で対応しております。
Q 源泉徴収をしてから払いたいのですが可能ですか？
「カフェハングル」のコーディネーター紹介サービスは個人(企業や個人事業主様ではなく）の方のご利用がほとんどで、個人のお客様は源泉徴収義務がないため、生徒様は源泉徴収せずにコーディネーターに時給を払っております。上記のような状況から、源泉徴収のご要望がございましても、その調整は行っておりませんのでごください。
【キャンセルについて】
Q 急な事情でレッスンをキャンセルする時キャンセル料はかかりますか？
※キャンセル料については、3日前30％、2日前50％、前日80％、当日100％となります。
【場所について】
Q 韓国観光ガイド＆通訳のエリアについて教えてください。
エリアは（ソウル・仁川・京畿・プサン）となります。
ソウル・仁川・京畿・プサン以外の地域はご相談ください。
【その他について】
Q コーディネーターから問題のある行為（セクハラ）や言動を受けた場合はどうすればよいですか？
事務局までご通告ください。状況に応じて、迅速に対応をさせていただきます。また、問題を起こしたコーディネーターにつきましては、当事務局のコーディネーター規約に従って早急にコーディネーター登録を抹消いたしますのでご安心ください。
